Умови повернення товару

Продаж освітлення та декору ведеться відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», тому гарантуємо повернення чи обмін товару неналежної та належної якості протягом обумовлених законом термінів.

Умови повернення товару належної якості

Повернути товар належної якості покупець має право протягом 14 днів з дня покупки за умови:


збережено зовнішній вигляд товару, товар має бути чистим та не мати механічних пошкоджень;
збережено споживчі властивості товару;
збережено цілісність комплекту та упаковки;
збережено всі ярлики, бирки, етикетки;
збережено товарний та касовий чеки, паспорт товару чи іншу документацію.
При поверненні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість перевезення транспортною компанією. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.

Обмін та повернення не діє на деякі товари належної якості:

неможливо здійснити повернення або обмін товару, що був в експлуатації або має ознаки використання:
якщо товар потрапляє до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежене рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року № 172);
товари, що мають індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, який купив його. Наприклад, товари на замовлення, товари відпускаються на метраж, а також знижений у ціні товар, і товар, проданий як некондиційний.

Повернення чи обмін товару неналежної якості

При отриманні товару прохання уважно його оглянути щодо дефектів, бою і некомплектності. При прийомі товару Ви перевіряєте комплектність та відсутність зовнішніх дефектів у виробі. Пам'ятайте, що претензії на вигляд доставленого Вам товару, відповідно до законодавства України, Ви можете пред'явити тільки до передачі Вам товару.

Ризик випадкової втрати чи пошкодження виробу переходить до покупця з передачі товару Покупцю. Після передачі товару претензії на вигляд, механічних пошкоджень і комплектації не приймаються.

Якщо ви виявили, що з купленим товаром щось не так, будь ласка, зверніться до будь-якого з телефонів на нашому сайті.

Заміна/повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) провадиться на підставах та у строки, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".

У разі виникнення проблем із товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомилися з інструкцією з експлуатації товару (за наявності такої), включаючи розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.

Для обміну Товару неналежної якості необхідне одержання висновку експертизи, яка оплачується Покупцем, на підставі якої і на вимогу Покупця Товар обмінюється на аналогічний, або здійснюється повернення сплачених Покупцем коштів.

Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продавець (Виробник) не відповідає, Покупець зобов'язаний відшкодувати витрати, пов'язані із транспортуванням та зберіганням товару. Доставку товару до Продавця та назад, у цьому випадку, здійснює Покупець.

Обмін та повернення товарів неналежної якості не проводиться

для товарів, пошкоджених з вини користувача.
Для товарів, у яких минув термін гарантійного обслуговування.
Для товарів, які не мають технічних недоліків та несправностей, але з тих чи інших причин, які не влаштували покупця (недостатня інформація про товар, невідповідність очікуванням тощо)
Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених на сайті не є несправністю чи нефункціональністю товару.

Спосіб повернення товару та коштів

Товар можна повернути ті самі реквізити з яких товар отримано після попереднього узгодження.
Найпростіший спосіб повернення – скористатися послугою Нової Пошти "Легке повернення"

Повернення коштів здійснюється на підставі заяви Покупця тим же способом, яким здійснювалася оплата товару, якщо інше не погоджено сторонами. Термін перерахування коштів від моменту прийняття товару до повернення становить 3-5 робочих днів.

Відмова від доставки товару

Ви маєте право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі.

При замовленні освітлення та декору з доставкою ви можете відмовитись від замовлення до його передачі. Якщо товар з вашим замовленням вже прийнятий Новою Поштою, ми повернемо вам вартість товару за винятком витрат на доставку.