Условия возврата товара

Продажа освещения и декора ведется в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», поэтому гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков. 

Условия возврата товара надлежащего качества

Вернуть товар надлежащего качества покупатель имеет право в течение 14 дней со дня совершения покупки при условии:

сохранен внешний вид товара, товар должен быть чистым и не иметь механических повреждений;
cохранены потребительские свойства товара;
cохранены целостность комплекта и упаковки;
cохранены все ярлыки, бирки, этикетки;
сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара или другая документация.
При возврате товара мы не возмещаем затрат, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость перевоза транспортной компанией. В случае отказа от товара, стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.

Обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации или имеющего признаки использования:
если товар попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172);
товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, товары отпускаемые на метраж, а также уцененный товар, и товар, проданный как некондиционный.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара просьба внимательно его осмотреть на предмет дефектов, боя и некомплектности. При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии с законодательством Украины, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара.

Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь по любому из телефонов на нашем сайте.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара (при наличии таковой), включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы, которая оплачивается Покупателем, на основании которой и по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с транспортировкой и хранением товара. Доставку товара до Продавца и обратно, в этом случае, осуществляет Покупатель.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится

Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания.
Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам, не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.п.)
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Способ возврата товара и денежных средств

Товар можно вернуть на те же реквизиты с которых товар получен после предварительного согласования. 
Самый простой способ возврата - воспользоваться услугой Новой Почты "Легке повернення"

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Покупателя тем же способом, которым производилась оплата товара, если иное не согласовано сторонами. Срок перечисления денежных средств от момента принятия товара к возврату составляет 3-5 рабочих дня.

Отказ от доставки товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При заказе освещения и декора с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если товар с вашим заказом уже Принят Новой Почтой, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.